Conditions générales de vente

SHAIR PERFORMANCE – LAVIO BV – BCE 1037.450.929 – TVA BE1037.450.929

Article 1 – Vendeur

Le site SHAIR PERFORMANCE est exploité par LAVIO BV (SRL), dont le siège social est situé Bergensesteenweg 545, 1502 Lembeek, Belgique, inscrite à la Banque-Carrefour des Entreprises sous le numéro 1037.450.929, TVA BE1037.450.929. Contact : info@shairperformance.com.

Article 2 – Champ d'application

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site, conformément au Livre VI du Code de droit économique. En validant sa commande, le client reconnaît les avoir lues et acceptées. La version applicable est celle en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 3 – Produits

Les produits proposés sont des produits cosmétiques coiffants et de grooming, soumis au Règlement (CE) n° 1223/2009. Conformément aux articles VI.2 et VI.45 du Code de droit économique, leurs caractéristiques essentielles sont présentées avant l'achat. Les photos et descriptions sont aussi fidèles que possible ; de légères différences d'aspect peuvent exister. Les résultats obtenus peuvent varier selon le type de cheveux et l'utilisation.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après la commande, le client est informé et remboursé dans les meilleurs délais.

Article 4 – Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA incluse), conformément à l'article VI.3 du Code de droit économique. Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation de la commande.

SHAIR PERFORMANCE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande. En cas d'erreur manifeste de prix, SHAIR PERFORMANCE se réserve le droit d'annuler la commande et de rembourser intégralement le client.

Article 5 – Commande

Conformément aux articles XII.7 à XII.9 du Code de droit économique, le client peut vérifier et corriger sa commande avant de la valider. La commande est définitive après validation et paiement. Un accusé de réception est envoyé au client par e-mail.

SHAIR PERFORMANCE se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande présentant un caractère anormal, frauduleux ou émanant d'un client avec lequel existe un litige.

Article 6 – Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, de manière sécurisée, via les moyens de paiement proposés lors de la commande. Les données bancaires sont traitées directement par les prestataires de paiement et ne sont jamais conservées par SHAIR PERFORMANCE.

Article 7 – Livraison

Les commandes sont livrées en Belgique, France, Pays-Bas, Allemagne, Italie, Espagne et Portugal. Les modalités, transporteurs, frais et délais sont détaillés dans notre Politique d'expédition, qui fait partie intégrante des présentes conditions.

Conformément à l'article VI.43 du Code de droit économique, sauf accord contraire, la commande est livrée au plus tard dans les 30 jours suivant sa validation. Conformément à l'article VI.44, le risque de perte ou d'endommagement est transféré au client lors de sa prise de possession des produits.

Article 8 – Droit de rétractation

Conformément à l'article VI.47 du Code de droit économique, le client consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter, sans justification.

Conformément à l'article VI.53, 5° du Code de droit économique, ce droit ne s'applique pas aux biens scellés qui ont été descellés après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé. Tout produit ouvert ou descellé ne peut donc être ni repris ni remboursé.

Conformément à l'article VI.50, les frais de retour sont à la charge du client. Les modalités sont détaillées dans notre Politique de remboursement.

Article 9 – Garantie légale de conformité

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité de deux ans prévue aux articles 1649bis et suivants de l'ancien Code civil. En cas de défaut, le client contacte SHAIR PERFORMANCE à info@shairperformance.com, avec une photo du produit et son numéro de commande.

Article 10 – Utilisation des produits, allergies et précautions

Les produits sont destinés à un usage externe sur les cheveux. Le client est invité à lire la liste des ingrédients et les précautions d'emploi avant tout achat et toute utilisation.

Le client qui présente une allergie connue ou une sensibilité cutanée est invité à contacter SHAIR PERFORMANCE à info@shairperformance.com avant de passer commande, afin d'obtenir la liste complète des ingrédients du produit concerné. En cas de doute, il lui est recommandé de demander l'avis d'un médecin ou d'un pharmacien.

Avant la première utilisation, il est conseillé d'effectuer un test sur une petite zone. En cas de rougeur, de démangeaison ou d'irritation, le client doit cesser immédiatement l'utilisation et rincer abondamment.

SHAIR PERFORMANCE ne peut être tenue responsable d'une utilisation non conforme aux précautions d'emploi, dans les limites prévues par la loi.

Article 11 – Responsabilité

SHAIR PERFORMANCE ne peut être tenue responsable de l'inexécution de ses obligations en cas de force majeure ou d'événement indépendant de sa volonté, conformément aux articles 5.225 et suivants du Code civil. Conformément aux articles VI.82 et VI.83 du Code de droit économique, les présentes conditions ne limitent pas les droits du consommateur que la loi interdit d'exclure.

Article 12 – Propriété intellectuelle

La marque SHAIR PERFORMANCE, le logo et l'ensemble des contenus du site sont la propriété de LAVIO BV et sont protégés par le Livre XI du Code de droit économique et par la Convention Benelux en matière de propriété intellectuelle. Toute reproduction sans autorisation écrite est interdite.

Article 13 – Données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD), à la loi belge du 30 juillet 2018 et à notre Politique de confidentialité.

Article 14 – Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit belge, sans préjudice des dispositions impératives plus protectrices du pays de résidence du consommateur, conformément à l'article 6 du Règlement (CE) n° 593/2008 (Rome I).

Toute réclamation peut être adressée à info@shairperformance.com. En cas de litige non résolu à l'amiable, le consommateur peut s'adresser gratuitement au Service de Médiation pour le Consommateur (www.mediationconsommateur.be), conformément au Livre XVI du Code de droit économique.

Article 15 – Contact

Pour toute question : info@shairperformance.com ou la page Contact du site.